Order to cash-procesanalyse Creëer in 5 stappen proactief beleid voor vlijmscherp creditmanagement
Creditmanagement vormt de financiële kurk waarop ieder gezond bedrijf drijft. Het helpt u om bedrijfsrisico’s te bestrijden en uw debiteuren tijdig te laten betalen. Tegelijkertijd creëert u méér investeringsruimte én vergroot u de klanttevredenheid. Maar voordat u aan de slag kunt met creditmanagement, is het belangrijk om proactief beleid op te stellen. Anders is het als varen op zee zonder navigatie; uw schip gaat vooruit, maar voor hoe lang en waarheen is onduidelijk. KCF stippelt de koers voor u uit in 5 stappen!
1. Stel duidelijke doelen en kaders vast
Zonder doelen is het onmogelijk om de juiste koers te bepalen. We zien geregeld dat bedrijven handelen vanuit wat ze gewend zijn of leuk vinden, zonder dat ze echt weten waar ze naar toe willen. Proactief beleid begint daarom altijd met het vaststellen van die doelstellingen. Bijvoorbeeld: naar welke gemiddelde betalingstermijn (DSO) wilt u toewerken? Of: hoe snel dient uw bedrijf klachten op te lossen?
Met deze doelen onder de arm stelt u duidelijke kaders op. Bijvoorbeeld: wanneer bel ik een debiteur? Alleen bij een openstaande factuur of ook voor een mooie aanbieding? Of: wanneer stop ik met leveren wanneer een klant zijn betalingsverplichting niet nakomt?
Belangrijk hierbij is om de doelstellingen van uw organisatie altijd als uitgangspunt te nemen. Zo voorkomt u dat doelstellingen voor creditmanagement uw algemene bedrijfsdoelstellingen dwarsbomen.
2. Pas portefeuillesegmentatie toe
De volgende stap naar proactief beleid is portefeuillesegmentatie. Breng focus aan in uw bedrijfsactiviteiten, op basis van risico’s en kansen. Denk daarbij bijvoorbeeld aan kredietrisico’s, productgroepen en klantenomzet. Uitgangspunt hierbij is: hoe groter het financieel belang, hoe scherper de focus op de klantrelatie moet zijn.
Stem uw benadering en aanpak op de verschillende klantgroepen af, voor een zo groot mogelijk effect uit de activiteiten. Belt u uw klant bijvoorbeeld als u net gefactureerd heeft of pas wanneer de factuur is vervallen? Of stuurt u eerst een brief? Zo voorkomt u willekeur en een gebrek aan een uniforme bedrijfsuitstraling naar buiten toe.
3. Handel met de blik op de toekomst
Denk en handel altijd toekomstgericht en laat dat ook terugkomen in uw beleid. Ons belangrijkste advies daarbij: neem nooit lange termijn-beslissingen op basis van een kortdurende emotie.
Tekst gaat verder onder de foto
Daarop aansluitend: monitor het betaalgedrag van uw debiteuren om trends te spotten of een faillissement aan te zien komen. Signaleert u vervolgens een mogelijk probleem? Wees assertief en kom meteen in actie, bijvoorbeeld door te bellen of mailen. Bespreek met de betreffende debiteur zijn omzetprognoses of breng de groeiverwachting van zijn bedrijf in kaart.
4. Blijf monitoren
Verschillende ontwikkelingen kunnen de financiële positie van een klant (in korte tijd) verbeteren of verslechteren. Het beste voorbeeld dat we momenteel kunnen geven, is natuurlijk corona. Deze pandemie heeft grote gevolgen voor veel bedrijven, waarbij een sneeuwbaleffect continu op de loer ligt. Bekijken we het kleiner dan kan een debiteur bijvoorbeeld een burn-out krijgen of geconfronteerd worden met een grote klant die bij hem wegloopt. Blijf deze ontwikkelingen continu volgen.
Monitor proactief (dus vooraf) de kredietwaardigheid van uw afnemer bij (grote) leveringen. Wij adviseren om dat in ieder geval een paar keer per jaar te doen en niet enkel te vertrouwen op de blauwe ogen van uw klant.
Wijzigt zijn kredietwaardigheid? Maak dan afspraken, bijvoorbeeld over deelleveringen of een vooruitbetaling om zo de risico’s te verminderen. Wij merken vaak dat een bedrijf het fijn vindt als we met dergelijke oplossingen komen. Wij helpen hem immers om alsnog de gewenste diensten/producten af te kunnen nemen.
5. Automatiseer uw processen voor creditmanagement
Om menselijke fouten en willekeur te voorkomen, is het belangrijk om processen voor creditmanagement te automatiseren. Debiweb is daar bijvoorbeeld heel goed in. Deze webapplicatie voert een vastgesteld stappenplan uit, om vervolgens dagelijkse en hapklare actiepunten te presenteren. U versnelt zo acceptatieprocessen en betalingen. De debiteur weet waar hij aan toe is en is eerder geneigd om te betalen.
Tekst gaat verder onder de foto
Door deze processen te automatiseren, weten óók uw medewerkers precies wat van hen verwacht wordt. Er ontstaat uniformiteit, waardoor zij snel en zelfstandig beslissingen kunnen en durven nemen over betalingsovereenkomsten.
Tot slot stelt automatisering uw bedrijf in staat om eenvoudig rapporten te genereren voor elk niveau in uw organisatie.
Stel uw eigen beleid voor creditmanagement samen
Bent u geïnspireerd geraakt om zelf aan de slag te gaan met proactief beleid voor creditmanagement? En heeft u hulp nodig? KCF helpt u graag verder. Neem contact met ons via: www.kcf.nl/contact
Meer weten? Neem contact op met Martin
Blogs Handvatten voor uw dagelijkse praktijk!
Als het om het beschermen en maximaliseren van uw werkkapitaal gaat, delen we graag onze kennis. Met tips, tricks, updates en nieuws geven we u handvatten voor uw dagelijkse creditmanagement-praktijk.
Lees onze blogs
Contact Mogen we u ook meer kennis, tijd en geld bezorgen?
| Bezoek: |
Zwartewaterallee 44-48 8031 DX Zwolle Plan uw route » |
|---|---|
| Bel: | +31 (0)38 - 385 18 60 |
| Mail: | info@kcf.nl |
| Volg: |
>
Nieuwsbrief Ontvang tips, tricks, updates en nieuws
Laat u elk kwartaal informeren over het beschermen en maximaliseren van uw werkkapitaal.
